(शहजाद अली हरिद्वार) हरिद्वार। दिनांक 18 अगस्त 2025 को हरिद्वार जनपद पुलिस मुख्यालय में एक महत्वपूर्ण बैठक का आयोजन किया गया।
बैठक की अध्यक्षता वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक (एसएसपी) प्रमेन्द्र सिंह डोबाल ने की। इस गोष्ठी का मुख्य उद्देश्य पुलिस विभाग के विभिन्न ऑनलाइन पोर्टलों जैसे कि सीएम हेल्पलाइन, सीसीटीएनएस पोर्टल आदि पर प्राप्त हो रही शिकायतों, आवेदनों और उनके निराकरण की समीक्षा करना था।
बैठक में एसएसपी डोबाल ने अधीनस्थ अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनता से प्राप्त शिकायतों और आवेदनों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।
उन्होंने कहा कि किसी भी शिकायत को अनावश्यक रूप से लंबित न रखा जाए और हर शिकायत को गंभीरता से लेते हुए उसकी जांच निर्धारित समय सीमा में पूरी की जाए।
उन्होंने नोडल अधिकारियों को विशेष रूप से निर्देशित किया कि ऑनलाइन पोर्टलों पर प्राप्त सूचनाओं, जांच आख्याओं और अन्य आवश्यक सूचनाओं को समय पर संबंधित विभाग तक पहुंचाना अत्यंत आवश्यक है।
इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। साथ ही उन्होंने कहा कि अधीनस्थ अधिकारियों के कार्यों की नियमित समीक्षा की जाए ताकि कार्यप्रणाली में पारदर्शिता और तत्परता बनी रहे।
एसएसपी ने यह भी स्पष्ट किया कि डिजिटल युग में ऑनलाइन शिकायत पोर्टल जनता की समस्याओं को त्वरित गति से सुनने और समाधान करने का एक सशक्त माध्यम है। 
ऐसे में पुलिस विभाग की यह जिम्मेदारी बनती है कि वह इस विश्वास को बनाए रखे और प्रत्येक शिकायतकर्ता को समय पर न्याय दिलाने का प्रयास करे।
बैठक में उपस्थित सभी अधिकारियों ने एसएसपी के निर्देशों का पालन करने का आश्वासन दिया।
इस प्रकार यह बैठक न केवल शिकायत निस्तारण की गति और गुणवत्ता बढ़ाने की दिशा में एक सकारात्मक पहल साबित हुई,
बल्कि जनता और पुलिस के बीच भरोसे को और मजबूत करने का भी कार्य करेगी।
