“निखिल शर्मा का डिजिटल धमाका! हरिद्वार RTO हुआ हाईटेक, अब QR स्कैन करते ही चैटबॉट बताएगा हर काम का आसान रास्ता”

(शहजाद अली हरिद्वार)हरिद्वार। डिजिटल इंडिया की दिशा में एक और महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए संभागीय परिवहन कार्यालय (आरटीओ) हरिद्वार ने आम नागरिकों की सुविधा के लिए अत्याधुनिक डिजिटल व्यवस्था शुरू की है।अब परिवहन विभाग से जुड़ी अधिकांश जानकारियां प्राप्त करने के लिए लोगों को अलग-अलग काउंटरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। कार्यालय में ‘ऑफिस असिस्टेंस चैटबॉट’ और लाइव टोकन डिस्प्ले सिस्टम की शुरुआत की गई है, जिससे परिवहन सेवाएं पहले से अधिक आसान, पारदर्शी और समयबद्ध हो जाएंगी।

QR कोड स्कैन करते ही मिलेगी पूरी जानकारी

आरटीओ कार्यालय परिसर में विभिन्न स्थानों पर क्यूआर (QR) कोड वाले स्टैंड लगाए गए हैं। कार्यालय आने वाला कोई भी नागरिक अपने स्मार्टफोन से इन कोड को स्कैन कर सीधे चैटबॉट से जुड़ सकता है। इसके बाद ड्राइविंग लाइसेंस, वाहन पंजीकरण, टैक्स जमा करने की प्रक्रिया, वाहन परमिट, फिटनेस प्रमाणपत्र, ग्रीन कार्ड समेत परिवहन विभाग की विभिन्न सेवाओं से जुड़ी विस्तृत जानकारी मोबाइल स्क्रीन पर तुरंत उपलब्ध हो जाएगी।

चैटबॉट के माध्यम से नागरिक आवश्यक दस्तावेजों की सूची, निर्धारित शुल्क, आवेदन प्रक्रिया और अन्य जरूरी निर्देश भी आसानी से प्राप्त कर सकेंगे। इससे लोगों का समय बचेगा और अनावश्यक परेशानी भी कम होगी।

लाइव टोकन सिस्टम से खत्म होगी लंबी प्रतीक्षा

कार्यालय में आने वाले आवेदकों की सुविधा के लिए डिजिटल लाइव टोकन डिस्प्ले सिस्टम भी शुरू किया गया है। अब आवेदकों को बार-बार काउंटर पर जाकर अपनी बारी पूछने की आवश्यकता नहीं होगी। कार्यालय में लगी डिजिटल स्क्रीन पर टोकन नंबर और संबंधित काउंटर की जानकारी लगातार प्रदर्शित होती रहेगी। इससे लंबी कतारों, भीड़ और भ्रम की स्थिति में काफी कमी आएगी तथा पूरी प्रक्रिया अधिक व्यवस्थित होगी।

पारदर्शी और आधुनिक बनेगी कार्यप्रणाली

सहायक संभागीय परिवहन अधिकारी (प्रशासन) निखिल शर्मा ने बताया कि विभाग का उद्देश्य आम जनता को बेहतर, तेज और पारदर्शी सेवाएं उपलब्ध कराना है। नई डिजिटल व्यवस्था से कार्यालय की कार्यकुशलता बढ़ेगी और कर्मचारियों पर अनावश्यक दबाव भी कम होगा। साथ ही नागरिकों को छोटी-छोटी जानकारियों के लिए अलग-अलग काउंटरों पर जाने की आवश्यकता नहीं पड़ेगी।

उन्होंने बताया कि भविष्य में भी परिवहन विभाग नागरिकों की सुविधा के लिए नई डिजिटल सेवाओं को बढ़ावा देता रहेगा, ताकि अधिकतर प्रक्रियाएं सरल और तकनीक आधारित बन सकें।

आमजन से की डिजिटल सुविधा अपनाने की अपील

आरटीओ प्रशासन ने सभी नागरिकों से अपील की है कि कार्यालय आने पर सबसे पहले परिसर में लगाए गए QR कोड को स्कैन कर चैटबॉट का उपयोग करें और उपलब्ध डिजिटल सुविधाओं का अधिकतम लाभ उठाएं।विभाग का मानना है कि इस पहल से न केवल लोगों का समय बचेगा, बल्कि परिवहन सेवाओं में पारदर्शिता, जवाबदेही और सुगमता भी बढ़ेगी। हरिद्वार आरटीओ की यह पहल डिजिटल प्रशासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।